Banche / Abi, 17 milioni di conti correnti online
Il settimo rapporto su “La multicanalità delle banche”, realizzato dal Consorzio Bancomat con l’Abi, ha rilevato che oltre 17 milioni sono i conti correnti online, confermando Internet come
canale preferito dagli italiani, che attraverso la rete fanno bonifici, pagamenti, ricaricano prepagate e carte servizi, comprano e vendono titoli.
Dai dati è risultato infatti che il 53% dei conti correnti sono abilitati ad internet, il 12% in più rispetto all’anno 2009. Secondo dati dettagliati, il 10,7 su 17 milioni di conti correnti sono esclusivamente online, superando più del doppio i dati dell’anno precedente (4,2 milioni di conti online). In media sono effettuati 1,5 accessi a settimana e l’operazione più frequente è la consultazione dell’estratto conto. Al secondo posto invece i bonifici: 57,4 milioni di bonifici nel 2010 (il 40% del totale), per un valore di 68,2 miliardi di euro complessivo. Al terzo posto delle operazioni effettuate tramite web le ricariche telefoniche (33,3 milioni per il valore di un miliardo di euro), seguite dai pagamenti online e dalle ricariche delle carte prepagate.
Al phone banking sono abilitati 10,1 milioni di conti correnti, il 31% del totale, in linea con gli 11 milioni registrati nel 2009. La “banca telefonica”, nel corso di un anno, ha fatto registrare più di 47 milioni di contatti complessivi per chiedere informazioni relative al conto corrente o sull’attività di trading. Tramite il telefono inoltre sono stati fatti 2,5 milioni di bonifici, 1,5 milioni di ricariche telefoniche, 611 mila ricariche di carte prepagate e 1,2 milioni di operazioni in borsa. Questi dati confermano come smartphone e tablet hanno rivoluzionato la concezione di questo ulteriore canale che sta venendo a coincidere con il canale online. A questo proposito le banche hanno realizzato funzioni ed applicazioni a favore del mobile banking.
